Политика возврата средств
Plexpointova Labs — прозрачные условия возврата для наших образовательных программ
Общие принципы возврата
В Plexpointova Labs мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться после записи на наши программы по бизнес-бюджетированию. Наша политика возврата разработана с учётом интересов как студентов, так и качества образовательного процесса.
Важно: Все заявки на возврат рассматриваются индивидуально. Мы стремимся найти справедливое решение для каждой ситуации, учитывая специфику образовательных услуг и инвестиции в подготовку материалов.
Условия для возврата средств
- Заявка подана не позднее 14 дней с момента начала программы
- Студент посетил не более 25% от общего количества занятий
- Не было загружено более 30% учебных материалов в личном кабинете
- Отсутствуют нарушения правил обучения и этики
- Предоставлена обоснованная причина прекращения обучения
При соблюдении этих условий возврат составляет 80% от внесённой суммы. Оставшиеся 20% покрывают административные расходы и уже предоставленные материалы.
Пошаговый процесс возврата
Подача заявления
Отправьте письменное заявление на адрес help@plexpointovalabs.com с указанием причины возврата и приложением документов об оплате.
Рассмотрение заявки
Наш отдел по работе с клиентами проверит соответствие условиям возврата и свяжется с вами в течение 3 рабочих дней.
Принятие решения
После рассмотрения всех обстоятельств мы уведомим вас о решении и сумме возврата, если он будет одобрен.
Возврат средств
При положительном решении средства поступят на ваш счёт в сроки, указанные в разделе о временных рамках.
Сроки обработки возвратов
Банковский перевод
Стандартный срок для возврата на банковскую карту или счёт
Электронные кошельки
Возврат через Kaspi, Halyk Pay и другие платёжные системы
Наличный расчёт
Возврат в офисе при первоначальной оплате наличными
Особые ситуации
В некоторых случаях мы можем рассмотреть возврат даже при несоблюдении стандартных условий:
- Серьёзные медицинские обстоятельства (с подтверждающими документами)
- Форс-мажорные ситуации, препятствующие обучению
- Технические проблемы с нашей стороны, мешающие доступу к материалам
- Существенное изменение программы обучения без предварительного уведомления
В таких случаях решение принимается индивидуально руководством компании с возможностью возврата до 100% от внесённой суммы.
Контакты для вопросов по возврату
Если у вас есть вопросы по политике возврата или вы хотите подать заявление, свяжитесь с нами любым удобным способом